20.02.2013
Verbraucherschützer rügen Mobilfunkshops: Miserable Beratung und hohe Tarife
Wer in einem Mobilfunkshop einen Handyvertrag abschließen will, sollte sich vorher gut informieren. Bei einer Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW sind Mobilfunkshops von der Deutschen Telekom, E-Plus, Mobilcom-Debitel und O2 unangenehm aufgefallen: In Beratungsgesprächen hatten die Verkäufer oft wichtige Vertragsdetails verschwiegen. (Bild: Yuri Arcurs - Fotolia)

17.01.2013
Wo die Gefahren bei Apps lauern
Sie bieten unbegrenzte Möglichkeiten und bergen zugleich enorme Gefahren: Smartphone-Apps geben oft mehr Daten Preis als den Nutzern vielleicht lieb ist. Das geht aus einem aktuellen Bericht des Magazins „Wirtschaftswoche“ hervor. Die Redaktion hat Risiken und Nebenwirkungen analysieren lassen. (Bild: Nathalie P - Fotolia)

14.01.2013
Wie Kunden übers Handy abgezockt werden
Haben Sie eine Flatrate oder eine Prepaidkarte? Wenn Sie glauben, so seien Sie ausreichend vor hohen Rechnungen geschützt, könnten Sie sich irren. Wie es dazu kommen kann und wie man eine Handy-Rechnung richtig reklamiert, erläutert die Verbraucherzentrale Hessen hier im VerbraucherFenster. (Bild: Yuri Arcurs - Fotolia.com)

13.07.2012
Sperre schützt Smartphone- und Tabletbesitzer vor Abzocke
Wer ein Smartphone oder ein Tablet besitzt, sollte sich vor einer Abzocke durch Apps schützen, denn kleine, oftmals kostenlose Programme beinhalten manchmal eine gemeine Kostenfalle. Ein unbeabsichtigtes Tippen auf ein Werbebanner kann zu einem kostenpflichtigen Abo führen. Die Verbraucherzentrale Hessen informiert und stellt Musterbriefe zur Einrichtung einer Sperre bzw. zur Beanstandung der Telefonrechnung bereit.

25.06.2012
Datenschutz bei Apps
Viele Apps übertragen persönliche Informationen der Smartphone-Besitzer an interessierte Datensammler. Für den Service, den die Apps bieten, zahlen Nutzer mit ihrer Privatsphäre. Dazu gehören Passwörter, sowie Inhalte von Adressbüchern, Telefonnummern und E-Mailadressen. Bei einem Test der Datensicherheit von 63 beliebten Apps für Smartphones fand die Stiftung Warentest 9 "sehr kritische" und 28 "kritische" Apps. (Bild: Scanrail - Fotolia.com)

25.05.2012
Mehr Rechte gegenüber Anbietern von Telekommunikationsleistungen
Das novellierte Telekommunikationsgesetz bringt für den Verbraucher eine Reihe von Verbesserungen gegenüber den Anbietern. Diese betreffen den Anbieterwechsel, die Mitnahme des Vertrages bei einem Umzug, Call-by-Call-Telefonate, Warteschleifen bei Hotlines sowie den Mobilfunk.

27.04.2012
Ab Juli 2012 wird das Telefonieren im Ausland günstiger
Wer Urlaub innerhalb der EU macht, kann sich über die neue Roaming-Verordnung freuen, denn ab 1. Juli 2012 werden Telefongespräche aus dem Ausland und das Verschicken von SMS günstiger. Vorsicht ist trotzdem geboten, denn in Ländern außerhalb der EU sind die Datenpreise weiterhin dem Gutdünken der Mobilfunkanbieter überlassen.

23.02.2012
Internet, Festnetz und Mobilfunk: Das neue Telekommunikationsgesetz stärkt die Rechte der Verbraucher
Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes hat für den Verbraucher Positives: Telefonische Warteschleifen sind künftig kostenfrei, beim Anbieterwechsel muss die Umschaltung innerhalb eines Kalendertages erfolgen und beim Umzug kann der bestehende Vertrag an den neuen Wohnort mitgenommen werden. Nachteilig sind jedoch die langen Übergangszeiten bei kostenfreien Warteschleifen.

17.11.2011
Smartphone-Kostenfallen: Vorsicht – teure Werbebanner!
Schon eine einzige Fingerberührung auf dem Smartphone-Bildschirm kann teuer werden: Hinter Werbebannern in Apps verstecken sich häufig Abofallen. Mit vielen Anwenderprogrammen werden außerdem Daten der Nutzer gesammelt, um sie gezielt für Werbung und die Erstellung von Nutzerprofilen zu verwenden. Wie können Sie sich schützen? Die Verbraucherzentrale Hessen informiert dazu im VerbraucherFenster Hessen. (Bild: Scanrail - Fotolia.com)

08.09.2011
Was passiert mit alten Handys?
Alte Handys sind wertvoll, denn sie enthalten teure Bestandteile wie Gold, Silber und Kupfer. Viel zu schade für den Hausmüll. Eine unsachgemäße Entsorgung belastet aber auch die Umwelt. Mit Hilfe des Portals www.handysfuerdieumwelt.de kann man sein altes Handy verkaufen oder bei veralteter Technik dem Recycling zuführen. (Bild: green308 - Fotolia.com)

12.05.2008
Durchblick im Tarifdschungel der Telefon-Mehrwertdienste - Wer kennt sich aus mit 0900-, 0180-, 0137-Nummern?
Immer mehr Dienstleistungen werden telefonisch über 0900-Nummern angeboten. Bei der Vielfalt an Telefonvorwahlen mit unterschiedlichen Tarifen verliert man leicht den Überblick und hat als Folge eine hohe Telefonrechnung. Wie teuer Gespräche über 0900-, 0180- oder 0137-Nummern sind, wie diese Nummern beim Netzbetreiber gesperrt werden können und viele weitere Informationen zu den Tarifen der Mehrwertdienste ist diesem Beitrag der Verbrauchzentrale Hessen hier im VerbraucherFenster Hessen zu entnehmen.

05.05.2008
Unlautere Telefonwerbung und untergeschobene Verträge
Immer häufiger erhält man Telefonanrufe, die mit einer Frage wie "Möchten Sie Ihre Versicherungen optimieren um Geld zu sparen?" oder "Hätten Sie Zeit für eine kurze Umfrage?" beginnen. Am Anfang ist noch von kostenlosen und/oder einmaligen Service-Angeboten oder Gewinnen die Rede – doch am Ende flattert einem ein Vertrag mit einer Rechnung ins Haus. Was tun bei unerwünschten Werbeanrufen? Die Verbrauchzentrale Hessen informiert dazu hier im VerbraucherFenster Hessen. (Bild: matttilda - Fotolia.com)

20.06.2007
Handy & Co - Vorsicht vor mobilen Fallen
Neue Klingeltöne mit dem Handy downloaden, SMS verschicken, eine zähe Schulstunde mit spannenden Spielen auf dem Handy-Display rumkriegen – alles geht schnell per Tastendruck. Kein Wunder, dass bei vielen die Guthabenkarte ständig leer ist oder auf der Monatsabrechnung plötzlich ein Abovertrag auftaucht. Zum Glück lassen sich solche Überraschungen vermeiden. wie das geht - darüber informiert die Verbrauchzentrale Hessen hier im VerbraucherFenster Hessen. (Bild: Nevena Kozekova - Fotolia.com)